Reddit: Claude блокирует аккаунты после проверки паспорта РФ

Пользователи Claude 29 октября рассказали на Reddit, в X и телеграме, что Anthropic заблокировала их аккаунты сразу после проверки личности через Persona с российским паспортом. Бан, по их словам, получают и те, кто живёт за пределами России, но вида на жительство в другой стране не имеет. Пройденная проверка аккаунт не спасает: в справке Anthropic сказано, что аккаунты, созданные из неподдерживаемого региона, могут приостановить и успешная верификация от этого не защищает, а России в списке поддерживаемых стран нет.

Зачем Claude вообще запросил проверку, неизвестно. В Persona нужно выбрать регион документа, загрузить его фото и пройти проверку лица, и, как утверждают пользователи, бан приходит сразу после загрузки российского паспорта.

Один из заблокированных - россиянин, который живёт в Новой Зеландии по четырёхлетней визе. Новая Зеландия, в отличие от России, входит в список стран, где Claude официально доступен. Он платил за подписку, работал в чат-боте и в Claude Code, пользовался им и для личных дел. Аккаунт закрыли сразу после загрузки заграничного паспорта, ничего не объяснив, хотя за два дня до этого с его счёта списали очередной платёж за подписку.

В комментариях о похожем рассказали пользователи с российскими документами, которые живут в Грузии и Армении. Пользователь из Грузии опубликовал письмо от команды безопасности Anthropic: бан там объяснён нарушением политики использования. Автоматические системы, говорится в письме, нашли «большое количество сигналов, связанных с вашей учётной записью», после чего эти сигналы проверила команда и подтвердила выводы системы.

Через такие же проверки проходят и граждане Китая, которого в списке поддерживаемых стран тоже нет, как нет там Гонконга и Макао. Однако часть пользователей с китайскими паспортами проверку прошла успешно.

Правила Anthropic об ограничениях по гражданству или национальности молчат: в них есть только перечень стран и регионов, где продукты компании поддерживаются. В остальных они «не поддерживаются», и находящиеся там люди пользоваться сервисами не могут. Novaya Gazeta Europe и 3DNews считают нынешние блокировки ужесточением уже действующих региональных ограничений, а не новым правилом.

Как Anthropic закручивала доступ

• 4 сентября 2025 года: ограничения распространились на компании, которые контролируют структуры из неподдерживаемых регионов, включая те, что больше чем на 50% прямо или косвенно принадлежат компаниям со штаб-квартирой там.
• Апрель: появилась проверка личности «в некоторых сценариях». Нужен паспорт или водительские права, причём физический документ в руках, без сканов и фотографий, и селфи в реальном времени. Проверку проводит внешний сервис, с которым работают банки и финтех-компании.
• 1 октября: пользователи из Гонконга и России начали получать письма о блокировке из-за «подозрительных сигналов», связанных с аккаунтом. Части россиян в письме предложили апелляцию, некоторые апелляции отклонили как «окончательное решение».
• 29 октября: жалобы на бан сразу после проверки с российским паспортом, в том числе от тех, кто живёт в других странах.

В начале октября блокировки касались пользователей из неподдерживаемых регионов, в том числе из России, которые обходили ограничения через VPN. В новых жалобах люди живут за пределами России, а бан, по их рассказам, совпадает с моментом загрузки паспорта.

После блокировки писать новые запросы нельзя, остаётся только выгрузить данные из чатов. Один из пользователей пытался вернуть аккаунт через апелляцию, но восстановить его не удалось.