Воронка Salesforce переехала в окно чата Claude

Плагин Salesforce in Claude открыт в бете, объявила Anthropic 15 сентября в аккаунте Claude в X. Он подтягивает в Claude аккаунты, сделки и воронку из Salesforce и добавляет 37 готовых навыков продаж. С ними можно подготовиться к звонку, разобрать сделку, собрать дашборд по воронке или отправить прогноз прямо из разговора.

Работает плагин пока в двух местах: в обычном чате и в Claude Cowork, в вебе и на десктопе, уточняют на claude.com.

Подключение идёт через AIforce. Так Salesforce называет свою корпоративную обвязку, которая открывает данные и бизнес-процессы любому агенту через MCP-серверы, API и CLI, «без сложных и дорогих интеграций». Навыки Salesforce и Anthropic писали вместе: среди них подготовка к встрече, проверка состояния сделки и обзор воронки. В Salesforce называют плагин «ИИ-директором по выручке», который понимает весь цикл продаж и действует внутри него.

Действует он в буквальном смысле. Как сообщает CNBC, с помощью навыков Claude составляет письма, обновляет записи в CRM и выполняет другие действия по сделке. Поэтому много внимания досталось правам доступа. По словам Дарио Амодеи, Anthropic вложила в управление разрешениями «огромное количество усилий», а компании строят Enterprise Frontier Safeguards, чтобы данные клиентов Salesforce оставались закрытыми, а модели «не выходили из-под контроля».

Анонс состоялся 26 августа: плагин стал первым продуктом партнёрства Claudeforce. Тогда, по сведениям CNBC, плагином пользовалась узкая группа пилотных клиентов, а превью обещали «в следующем месяце». В этот срок уложились: бета вышла меньше чем через три недели после анонса. Дополнительные навыки обещаны до конца года. А название Claudeforce стало первым случаем, когда Salesforce приставила свой суффикс «force» к продукту другой компании.