Дорогие тарифы Claude Max не дают заявленных лимитов

Подписчик Claude из Вашингтона Карл Кан подал в федеральный суд Северного округа Калифорнии иск против Anthropic. Он утверждает, что компания завысила лимиты на тарифах Max 5x и Max 20x, и требует вернуть деньги их покупателям. Об иске 31 августа написала The Wall Street Journal.

Кан просит признать иск коллективным и распространить его на всех, кто покупал и использовал Max 5x или Max 20x с апреля 2025 года. Сам тариф Max Anthropic представила 9 апреля 2025 года для тех, кто работает с Claude каждый день и постоянно упирается в лимиты Pro. Сумма спора, говорится в жалобе, превышает 5 миллионов долларов без учёта издержек. Иск ведёт фирма Vaca Daffan Law вместе с калифорнийскими юристами из Conn Law: это Эллиот Конн и Колин Гектор, бывший сотрудник FTC. Жалобу фирма подала 14 июня, сообщила она в посте на следующий день.

Шесть-восемь вместо двадцати

Max 20x стоит 200 долларов в месяц и обещает в 20 раз больше использования, чем Pro. На деле, утверждается в жалобе, тариф даёт «всего в шесть-восемь раз больше, чем Pro». Max 5x за 100 долларов, по версии истца, выдаёт «всего в три с половиной раза больше» вместо пяти. Pro стоит 17-20 долларов в месяц.

Под цифрами стоит личная история. Кан начинал с Claude для личных задач, затем перешёл на программирование и к апрелю 2026 года дважды повышал тариф, пока не дошёл до Max 20x. Вскоре, по его словам, оказалось, что за один пятичасовой сеанс работы с кодом он нередко сжигает почти 20% недельного лимита. После этого Кан сравнил свой опыт на разных тарифах и пришёл к выводу, что реклама расходится с реальными лимитами.

Похожую картину описывает подписчик в обсуждении на Hacker News. Ссылаясь на пост SataEricUX в X, он утверждает, что множитель 20x работает только в пятичасовом окне и не распространяется на недельный лимит. До этого он был уверен, что за 200 долларов получает вчетверо больше, чем на Max 5x.

Как считаются лимиты?

На странице тарифов Anthropic предлагает выбрать «в 5 или 20 раз больше использования, чем в Pro», и вся расшифровка множителя умещается в сноску «Действуют лимиты использования». Там же сказано, что цены и тарифы могут меняться по усмотрению Anthropic. Сама компания описывает лимиты как своего рода «бюджет на разговоры»: сколько можно работать с Claude за определённый промежуток времени.

Истец считает, что этого мало. Сайт Anthropic, говорится в жалобе, представляет собой «чёрный ящик без сколько-нибудь внятного описания того, как считается использование». Кроме того, компания, по словам истца, внятно не определяет, что считается одной сессией. В блоге Anthropic даёт советы, как расходовать лимиты на больших проектах, и объясняет, что на каждом тарифе действуют и сессионные, и недельные ограничения. Там же компания оставляет за собой право «ограничивать использование и другими способами, например недельными и месячными лимитами или ограничениями на модели и функции, по своему усмотрению». Тем, кто на дорогом тарифе упирается в лимит, предлагают докупить кредиты, чтобы продолжить работу.

Жалоба опирается и на отзывы других пользователей. По её тексту, многие подписчики выражали недовольство и жаловались, что Anthropic устроила «приманку с подменой». Похожими историями заполнена как минимум одна популярная ветка на Reddit, где автор назвал премиальный тариф «крайне вводящим в заблуждение».

Сама база, от которой считаются множители, продолжает меняться: Anthropic объявила, что с 14 сентября стандартные недельные лимиты для Pro, Max, Team и Enterprise с оплатой за места вырастут на 25%, а действующая временная прибавка в 50% закончится 13 сентября.