Claude взял интервью почти у 81 000 человек на 70 языках

Почти 81 000 человек из 159 стран на 70 языках рассказали, как ИИ изменил их жизнь, и вопросы им задавал Claude. Интервью проводил Anthropic Interviewer, исследовательский инструмент, устройство которого компания описала на своей странице Anthropic.

Коротко

• Anthropic описала Anthropic Interviewer, инструмент, в котором Claude сам ведёт подробные интервью с людьми в реальном времени и передаёт собранные ответы исследователям компании для дальнейшего анализа.
• Работа делится на три этапа: планирование, сами беседы и анализ, а глобальный пилотный опрос охватил почти 81 000 человек из 159 стран, говоривших на 70 языках.
• Темы и цитаты собирает Claude, а проверяют их люди, при этом страница не раскрывает, как именно сверяют выводы и сколько ответов исследователи читают сами.

Если вы не следили: Anthropic и раньше изучала, как люди пользуются Claude, и эти работы хорошо показывали, для каких задач его берут. Гораздо хуже они отвечали на другие вопросы: как ответы Claude сказываются на людях, что те вообще думают об ИИ и какую роль отводят ему в своём будущем. В Anthropic считают, что выяснить это можно только одним способом: спросить людей напрямую.

Почти 81 000 человек из 159 стран рассказали Claude об ИИ на 70 языках

Anthropic Interviewer уже прошёл через несколько исследований, и масштаб у них очень разный. Начинали с узкого пробного исследования: в нём выясняли, как работники, учёные и люди творческих профессий встраивают ИИ в свою профессиональную жизнь. Число участников этого теста на странице не приводится.

На другом конце списка стоит глобальный пилот. В нём почти 81 000 человек из 159 стран, говоривших на 70 языках, своими словами рассказали, как ИИ повлиял на их жизнь и чего они хотят от этой технологии. Расшифровывать и вручную раскладывать по темам столько разговоров, к счастью, никому не пришлось: эту часть работы инструмент берёт на себя.

Участников предупреждают заранее, а выводы уходят за пределы Anthropic

Прежде чем согласиться на интервью, каждый участник узнаёт, как Anthropic собирается использовать его ответы. Для инструмента у компании есть отдельная политика конфиденциальности, на неё Anthropic ссылается прямо со страницы о проекте.

Дальше ответы расходятся в несколько мест. По словам Anthropic, выводы питают исследования команды Societal Impacts и влияют на то, как компания строит Claude. Кроме того, следуя своим публичным обязательствам, Anthropic делится ими с теми, кто определяет политику в области ИИ, с независимыми исследователями и с публикой, чтобы разговор о развитии ИИ шёл далеко за пределами компании. Результаты конкретных опросов выходят отдельными отчётами.

Интервью собирают в три этапа, и люди участвуют в каждом из них

На этапе планирования исследователи формулируют вопросы и цели исследования. Claude по ним пишет гид интервью, то есть стратегию разговора и список вопросов, опираясь на принятые в профессии практики. Команда этот гид правит и утверждает, и только после этого начинаются беседы.

Во время интервью Claude ведёт разговор в реальном времени и на языке участника. Уточняющие вопросы он не зачитывает по списку, а подбирает под то, что человек только что рассказал. Так работает толковый журналист с блокнотом: план вопросов лежит перед ним, но следующий вопрос вырастает из последнего ответа.

На этапе анализа инструмент сверяет ответы с исходным планом исследования: выделяет темы, которые проступают из разговоров, и подбирает показательные цитаты. Исследователи всё это время работают рядом, проверяя найденное и решая, как его толковать.

Чего на странице нет, так это цифр о качестве. Anthropic не пишет, сколько длится одно интервью, как отбирали участников пилота и насколько темы, найденные Claude, совпадают с тем, что выделил бы человек-аналитик. На наш взгляд, раз Claude и составляет черновик вопросов, и ведёт разговор, и раскладывает ответы по темам, такую проверку стоило бы показать рядом с цифрой 81 000.

Что расскажут отчёты по пилоту

Подробные результаты конкретных опросов Anthropic выносит в отдельные публикации, и судить о том, что дал разговор с 81 000 людей, можно будет по ним. Какие исследования с Anthropic Interviewer пойдут следующими, когда их проведут и откроют ли инструмент внешним исследователям, на странице о проекте не сообщается.